Kontakt

Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len „VOP“)

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vydané poskytovateľom:
   • Obchodné meno: Fanko & Co. s.r.o.
   • IČO: 52 083 331
   • DIČ: 2120898274
   • Sídlo: Karpatské námestie 10A, Bratislava – mestská časť Rača 831 06
   • Email: fankoandco@gmail.com
     (ďalej len „poskytovateľ“)
2. VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti poskytovateľa a fyzickej osoby, ktorá uzatvára zmluvu o poskytnutí masážnych a doplnkových služieb a/alebo kúpnu zmluvu (ďalej len „zmluva“) ako spotrebiteľ (ďalej len „zákazník“). Zmluva sa môže uzavrieť priamo v prevádzke poskytovateľa, alebo prostredníctvom webového rozhrania.
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej so zákazníkom. Odchýlky v zmluve majú prednosť pred VOP.
4. Základné pojmy:
   a) Poskytovateľ: Osoba poskytujúca služby podľa týchto VOP.
   b) Zákazník: Fyzická osoba, ktorá prijíma služby poskytovateľa.
   c) Služby: Masérske služby poskytované poskytovateľom.
   d) Tovar: Produkty, vrátane darčekových poukážok, uvedené v aktuálnom cenníku poskytovateľa.
5. Tieto VOP a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o službách a cenách

1. Informácie o cenách a charakteristikách služieb sú uvedené v katalógu poskytovateľa alebo na webových stránkach, ak sú dostupné.
2. Ceny sú uvádzané vrátane DPH a všetkých príslušných poplatkov. Ceny platia po dobu, po ktorú sú zobrazené.
3. Všetky zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je s poskytovateľom dohodnuté inak.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zákazník môže objednávať služby a tovary prostredníctvom internetového rozhrania, prípadne osobne.
2. Pred odoslaním objednávky je zákazníkovi umožnené kontrolovať a meniť údaje.
3. Po odoslaní objednávky poskytovateľ potvrdí jej prijatie emailom.
4. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky zákazníkovi.

IV. Platobné podmienky

1. Platba môže byť uskutočnená:
   • Bezhotovostne prevodom na účet poskytovateľa:
     IBAN: SK45 8330 0000 0024 0156 2337
   • V hotovosti pri osobnom odbere.
2. Spoločne s cenou za služby zákazník hradí aj náklady spojené s dodaním tovaru, ak sa to týka.
3. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 10 dní od uzavretia zmluvy.
4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok zákazníka zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet poskytovateľa.
5. Poskytovateľ nepožaduje od zákazníka vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru a/alebo poskytnutím služby nie je zálohou.
6. Podľa zákona o evidencii tržieb je poskytovateľ povinný vystaviť zákazníkovi pokladničný doklad. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
7. Služba je zákazníkovi dodaná výlučne jej poskytnutím v prevádzkarni poskytovateľa.
8. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v priebehu objednávania tovaru.
9. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke zákazníka a v potvrdení objednávky poskytovateľom. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky zákazníka, znáša zákazník riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
10. Ak je poskytovateľ podľa zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené zákazníkom v objednávke, je zákazník povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane zákazníka nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je zákazník povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
11. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť poskytovateľovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí zákazník zásielku od prepravcu prevziať.
12. Poskytovateľ vystaví zákazníkovi daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu zákazníka alebo je priložený k dodávanému tovaru.
13. Zákazník nadobúda vlastnícke právo ku tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal zákazník povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou tak neurobil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu.
2. Odstúpenie od zmluvy môže zákazník vykonať písomne alebo emailom. Vzor formulára je dostupný u poskytovateľa.

VII. Práva z vadného plnenia

1. Poskytovateľ zodpovedá zákazníkovi, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä poskytovateľ zodpovedá zákazníkovi, že v dobe, kedy zákazník tovar prevzal: • má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojedali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré poskytovateľ alebo výrobca popísal alebo ktoré zákazník očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy poskytovateľom vykonanej, • sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie poskytovateľ uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa, • tovar zodpovedá akosti alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy, • je tovar v zodpovedajúcom množstve alebo hmotnosti a • tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

2. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru zákazníkom, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Zákazník je oprávnený uplatniť práva z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsať štyri mesiacov od prevzatia. Toto ustanovení sa nepoužije u tovaru predávaného za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru pre vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí zákazníkom, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

3. V prípade výskytu vady môže zákazník poskytovateľovi predložiť reklamáciu a požadovať: • ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť: a) bezplatné odstránenie vady tovaru, b) výmenu tovaru za nový tovar, • ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť: a) primeranú zľavu z kúpnej ceny, b) odstúpiť od zmluvy.

4. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy, • ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, • ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave, • ak nemôže riadne tovar užívať pre väčší počet vád tovaru.

5. Poskytovateľ je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne i v sídle alebo mieste podnikania. Zákazník môže reklamáciu uplatniť aj u osoby určenej poskytovateľom. Ak reklamáciu zákazníka vybavuje osoba určená poskytovateľom, táto môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného tovaru, inak reklamáciu postúpi na vybavenie poskytovateľovi. Poskytovateľ je povinný zákazníkovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy zákazník právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie zákazník požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

6. Ak zákazník uplatní reklamáciu, poskytovateľ alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť zákazníka o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Na základe rozhodnutia zákazníka, ktoré z práv vyplývajúcich mu z vadného plnenia si uplatňuje, je poskytovateľ alebo ním poverený pracovník alebo určená osoba povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vrátane odstránenia vady musí vybaviť ihneď, pričom v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a zákazník má právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje moment, kedy dôjde prejav vôle zákazníka (uplatnenie práva z vadného plnenia) poskytovateľovi.

7. Poskytovateľ písomne informuje zákazníka o výsledku reklamácie, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8. Právo z vadného plnenia zákazníkovi nepatrí, ak zákazník pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak zákazník vadu sám spôsobil.

9. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže zákazníkovi u poskytovateľa uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.

10. Voľbu spôsobu reklamácie a jej vybavenia, ak je viacero možností, má zákazník. 11. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. 12. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok poskytovateľa.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Zákazník doručuje poskytovateľovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Poskytovateľ doručuje zákazníkovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Zákazník ako spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť zákazníka obrátiť sa na súd.

2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi poskytovateľom a zákazníkom zo zmluvy.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

4. Poskytovateľ má oprávnenie k predaju tovaru a poskytovaniu služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný Okresný úrad odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

X. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi poskytovateľom a zákazníkom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva zákazníka ako spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Poskytovateľ nie je vo vzťahu ku zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení nehorších predpisov.

3. Všetky práva k webovým stránkam poskytovateľa, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží poskytovateľovi. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu poskytovateľa.

4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Zákazník nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

5. Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

7. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke